为加强行政执法监督,保护公民、法人和其他组织的合法权益,做好草原行政执法投诉处理工作,根据《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政处罚法》，结合赤峰市草原管理实际，赤峰市草原监理站制定了行政执法投诉制度。

    行政执法投诉制度主要包括：投诉的接待、投诉的办理和投诉的管理三大部分。制度中对投诉人以电话或写信、来访等方式投诉如何接待做了明确规定。对投诉人到赤峰市草原资源监测管理站反映行政执法中的有关问题，反映问题属实的，要按规定认真办理及时纠正。对投诉旗县区草原监督管理局、站、所的，由站分管领导和执法组进行审核，属一般投诉案件的，由站长负责审批；情况复杂的，由站长签署意见报分管局长审批。

    对经调查核实，投诉人反映情况属实的，通知被投诉的单位认真改正。经调查核实投诉人反映情况不实的，由承办人员向投诉人说明情况，做好解释工作。以口头方式答复投诉人的，承办人员要做好笔录。